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ゲストコミュニケーション

StayJP — 24時間ゲストコンシェルジュ

初めてのゲストをリピーターに変える、年中無休の多言語サポート。

相談をリクエスト
5分未満
平均応答時間
4.8★
コミュニケーション評価
6
対応言語数
24/7
対応体制
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サービス概要

StayJPのコンシェルジュサービスは、24時間365日体制の多言語ゲストコミュニケーションを提供します。到着前の案内から滞在中のサポート、チェックアウト後のフォローアップまで、すべてのゲストが大切にされていると感じる体験を提供。チャット、メール、電話、OTAメッセージなど、あらゆるコミュニケーションチャネルを一元管理します。

コンシェルジュサービス

🌍

多言語サポート

日本語、英語、韓国語、中国語など、ネイティブレベルの多言語対応。国際的なゲストにも言語の壁なし。

💬

マルチチャネル管理

Airbnb、Booking.com、メール、電話、直接予約の統一受信トレイ。全プラットフォームで一貫した応答。

🤝

自動チェックイン案内

到着手順やドアコード、ウェルカムメッセージを自動送信。ゲストは到着前に必要な情報をすべて入手。

🚑

緊急時対応

緊急課題に対応する24時間エスカレーション。ゲストの問題を迅速に解決し、物件と評判を保護。

導入の流れ

01
01

予約確認

予約確認

予約時に自動ウェルカムメッセージとチェックイン情報を送信。

02
02

到着前

到着前

詳細な案内、地域のおすすめ情報、アクセス情報を共有。

03
03

滞在中サポート

滞在中サポート

質問、リクエスト、問題解決のための24時間対応。

04
04

滞在後フォロー

滞在後フォロー

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