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客户沟通

StayJP — 全天候客户礼宾服务

将首次客户转变为忠实回头客的全天候多语言支持。

申请咨询
5分钟内
平均响应时间
4.8★
沟通评分
6
支持语言
24/7
覆盖时间
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服务概述

StayJP的礼宾服务提供卓越的全天候多语言客户沟通。从到达前指引到住宿期间的支持和退房后的跟进,我们的团队确保每位客户在整个旅程中感受到关怀和支持。我们管理所有沟通渠道,包括聊天、电子邮件、电话和OTA消息平台。

礼宾服务

🌍

多语言支持

日语、英语、韩语、中文等母语级多语言支持。为国际客户消除语言障碍。

💬

多渠道管理

Airbnb、Booking.com、电子邮件、电话和直接预订的统一收件箱。全平台一致响应。

🤝

自动入住指引

到达指引、门锁密码和欢迎信息自动发送。客户在到达前获得所需一切。

🚑

紧急支持

紧急问题24小时升级处理。客户问题快速解决,保护您的物业和声誉。

工作流程

01
01

预订确认

预订确认

预订时自动发送含入住信息的欢迎信息。

02
02

到达前

到达前

分享详细指引、当地推荐和交通信息。

03
03

住宿期间支持

住宿期间支持

24小时解答问题、处理请求和解决问题。

04
04

离店后跟进

离店后跟进

退房提醒、评价请求和反馈收集。

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